De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 sobre Régimen General de Protección de Datos Personales (Colombia), donde se reglamenta el derecho fundamental que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales (Habeas Data), Soltipyme emite la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, la cual describe la forma en que recopilamos y usamos la información de identificación personal que proporciona en nuestro sitio web y nuestros diferentes canales de atención. Además, especifica las opciones que usted tiene para conocer la forma en que usamos su información personal, así como la forma en que puede acceder y actualizar dicha información. Para obtener más información acerca de la Ley Estatutaria1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 sobre Régimen General de Protección de Datos Personales, visite http://soltipyme.com/ley-proteccion-datos/.
Excepto en los casos que se describen en esta política, no divulgaremos su información personal sin su expreso consentimiento.
1. Definiciones.
Para los efectos de la presente política, se entiende por:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
2. Recolección y uso de información.
Nuestro sitio web usa formularios para recopilar información de contacto y demás datos personales, como son: nombre, dirección, ciudad, número telefónico, celular, dirección de correo electrónico, etc., para que los usuarios puedan hacer pedidos, solicitar información, suscribirse a nuestro blog y además para que Soltipyme realice actividades relacionadas con la prestación de servicios tales como comunicarse con sus suscriptores y/o clientes e informarles sobre las novedades de nuestros productos y Sitio web, los nuevos servicios de Soltipyme y las ofertas especiales que creemos les serán de utilidad, y para la entrega de reportes a las autoridades tributarias y de vigilancia y control. Para algunos servicios también podemos solicitar números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias u otro tipo de información financiera, con el fin de realizar el pago de éstos.
Los datos personales no estarán disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
También podremos utilizar su información para presentar ofertas de marcas compartidas a nuestros suscriptores y/o clientes. Si recolectamos información sobre usted en relación a una oferta de marcas compartidas, en ese momento se especificará quién recolecta la información y a quién pertenece la declaración de privacidad que se aplica en este caso. Si prefiere no seguir recibiendo información sobre nuevos servicios y ofertas especiales, solicítelo directamente desde el email que reciba o comuníquese con nosotros enviando un email a info@soltipyme.com o llamando al teléfono (57) 3157586771.
Al igual que la mayoría de los sitios web, recopilamos determinada información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (PSI), páginas de referencia/salida, sistema operativo y sello de fecha/hora. Usamos esta información recopilada acerca de usted por nuestro Sitio web para ayudar a personalizar los resultados de búsqueda, diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestro Sitio web. También recopilamos información demográfica general a partir de estos datos, con el fin de mejorar nuestro Sitio web y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más placentera. Estos datos no se vinculan a la información de identificación personal, excepto cuando sea necesario para evitar fraudes o abusos del sistema.
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3. Protección de datos personales.
Para proteger la información personal que nos proporciona, cumplimos con normas aceptadas a nivel general, ya sea durante la transmisión de datos como cuando los recibimos. Soltipyme implementará todas las acciones pertinentes para cumplir a cabalidad con la protección y tratamiento de datos personales de los que sea responsable, con el fin de proteger el derecho a la privacidad, la intimidad y el buen nombre que tienen los titulares de información personal. Igualmente establecerá mecanismos que le permitan ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos recogidos en las bases de datos propias o compartidas con empresas asociadas y subsidiarias.
Toda la información recopilada o que nos proporcione a través de nuestros diferentes canales de atención, la almacenamos y protegemos con las medidas de seguridad requeridas para evitar el uso indebido, alteración, pérdida, consulta, acceso no autorizado o fraudulento, con el compromiso de que por nuestra parte, los datos serán utilizados exclusivamente para la finalidad por la que fueron recopilados. Cuando ingresa información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de dicha información mediante la tecnología de capa de sockets seguros (SSL). Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo tanto, no podemos garantizar que la seguridad sea absoluta.
4. Confidencialidad.
Soltipyme y todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos de carácter personal, tienen la obligación profesional de guardar y mantener la reserva de tales datos, obligación que subsiste aún finalizada la relación contractual. La empresa en este sentido implementa, en sus relaciones contractuales, un acuerdo de confidencialidad para la protección de datos personales.
5. Autorización del titular.
Soltipyme, como responsable del tratamiento de datos personales, obtiene la autorización de sus titulares o de quien se encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en el artículo 20 del decreto Reglamentario 1377 de 2013 sobre Régimen General de Protección de Datos Personales, para hacer uso de ellos según lo descrito en el numeral 2 de la presente política. La obtención de la autorización por parte del titular se hace mediante formularios y/o formatos de recolección de datos, sean éstos físicos y/o electrónicos, además de cualquier otro medio de que se disponga o pueda disponerse para tal efecto, conteniendo en todo caso políticas de tratamiento y protección de datos personales e informando previamente la finalidad de la obtención y el tratamiento que se le dará a sus datos personales, excepto en los casos expresamente autorizados por la ley.
6. Derechos del titular.
A continuación se enumeran los derechos que, según la normatividad Colombiana vigente, tiene el titular de datos personales en lo referente a tratamiento y protección de datos:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa en su condición de responsable del tratamiento de datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada por el titular de los datos a la empresa como responsable del tratamiento de datos personales, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
- Ser informado por la empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte de la empresa como responsable del tratamiento de datos personales.
Los derechos del titular establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales, podrán ejercerse por las siguientes personas:
- El titular de los datos personales, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
- Los causahabientes del titular de los datos personales, quienes deberán acreditar tal calidad.
- El representante y/o apoderado del titular de los datos personales, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
- Por estipulación a favor de otro o para otro
7. Actualización de su cuenta de usuario.
Usted podrá modificar, actualizar o desactivar la información de su cuenta de usuario en nuestro Sitio web, o bien decidir no recibir notificaciones de nuestra parte o de nuestros socios en cualquier momento. Ofrecemos las siguientes opciones para modificar la información de su cuenta o sus preferencias de contacto:
- Enviar un correo electrónico a info@soltipyme.com.
- Visitar su cuenta en línea y modificar lo que desee de ella.
- Llamarnos al celular (57) 3157586771.
8. Atención de peticiones, consultas y reclamos.
El titular de la información contenida en la base de datos puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización, para lo cual podrá presentar su petición, consulta y/o reclamo con sus datos, llamando al celular (57) 3157586771 ó enviando un correo electrónico a info@soltipyme.com. Es de aclarar que la solicitud de supresión de la información no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o Soltipyme deba conservarla por disposición legal.
Las peticiones o consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Para el reclamo se debe presentar como mínimo la identificación del titular de los datos personales, su dirección y la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud; si la información está completa, se cuenta con máximo quince (15) días hábiles para dar respuesta, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Actualización Política.
Soltipyme se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política cuando lo considere necesario. Todo cambio será publicado en esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
Si decidimos cambiar nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, publicaremos dichos cambios en el link Política Tratamiento de Datos de nuestro sitio web www.soltipyme.com y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que el titular de la información esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde, entrando en vigencia a partir de su publicación.
10. Datos de contacto.
Si tiene preguntas o reclamos con respecto a nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales o nuestras prácticas, comuníquese con nosotros enviando un email a info@soltipyme.com o llamando al teléfono (57) 3157586771.
11. Período de vigencia de las bases de datos.
Las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas en el numeral 2 de la presente política.
12. Vigencia de la política.
Última revisión: 13 de Enero de 2017.
Lo no previsto en la presente política se reglamentará de acuerdo al Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en Colombia.