Desde hace algunos años hemos venido escuchando el término Agencia Digital en el ámbito de los negocios. No obstante, muchas personas aún no tienen claro lo que es una Agencia Digital ni cómo puede ésta ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales. Si eres un emprendedor, un publicista o una persona del común con interés en conocer más sobre cómo impulsar tus ventas, esto te interesa. Te invito a seguir leyendo para que sepas qué es una Agencia Digital y cómo puede ayudarte a usar el Marketing Digital de manera efectiva.
¿Qué es una Agencia Digital?
Una Agencia Digital, también conocida como Agencia de Marketing Digital, ayuda a las marcas y empresas a mejorar su presencia e identidad digital. Esto lo hace mediante la planeación y ejecución de Estrategias de Marketing Digital. Con éstas logra que su público objetivo confíe en ellas y en consecuencia adquiera sus productos o servicios.
Pero ¿qué es Marketing Digital? Marketing Digital, Marketing Online, E-marketing o Mercadotecnia en Internet, se refiere a la promoción de productos o servicios en Internet. De una forma más concreta, se denomina bajo este concepto al conjunto de Estrategias de Marketing usando tecnologías digitales. Éstas se emplean para atraer y fidelizar clientes hacia una marca, producto o empresa con presencia en internet: página web, redes sociales y demás canales digitales.
¿Para qué sirve?
El objetivo fundamental de una Agencia Digital es lograr que las actividades de marketing a través de medios digitales sean efectivas para alcanzar las metas propuestas, con la máxima optimización del presupuesto invertido. Es por ello que debe diseñar y desarrollar una Estrategia o Plan de Marketing Digital que integre todos los medios digitales a su alcance, tales como:
Página web
Redes sociales
Email marketing
Publicidad online, etc.
En otras palabras, una Agencia Digital se enfoca en lograr que la empresa o negocio tenga o mejore su presencia online. ¿Cómo? Mediante estrategias y herramientas acordes a sus necesidades. Creando contenidos creativos y atractivos que generen interacción y creen un vínculo emocional entre la marca y los usuarios. ¿Para qué? Para lograr la Conversión: venta, suscripción, descarga de un archivo, registro a un evento, contacto mediante formulario, etc.
¿Cómo funciona?
Con la rápida evolución de la tecnología y medios digitales, el Marketing Digital pasó a ser imprescindible para las empresas y profesionales independientes que intentan sobrevivir en un mercado global, altamente competitivo. De allí la importancia de contar con los conocimientos y habilidades para hacer una Gestión Integral del Marketing Digital. De esta forma se pueden aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen los nuevos canales de comunicación y ventas.
No obstante, contar con su propio equipo de Marketing Digital no es una opción viable para todas las empresas. Y es principalmente debido al alto costo que implicaría contar con todo el personal especializado y con la experiencia requerida; es por ello que muchas empresas recurren a una Agencia Digital.
Las Agencias Digitales ofrecen estrategias creativas que, además de dar visibilidad en el mundo digital, permiten definir y controlar tareas claves para lograr mejores resultados. Asimismo, para desarrollar su función, cuentan con un equipo de especialistas conformado por profesionales de distintas carreras, tales como: Diseñadores Gráficos, Programadores Web, Equipo Creativo, Redactores, Publicistas, expertos en Marketing Digital, entre otros.
Primeramente, deben definir planes de marketing que se ajusten a las necesidades de los clientes, para de esta forma ser más eficaces a la hora de alcanzar los objetivos. Para ello, se enfocan en los siguientes aspectos:
- Determinar sus objetivos y presupuesto.
- Revisar y optimizar (o crear, si no lo tiene) su sitio web y redes sociales.⠀
- Mantenerlo informado en todo momento del estado de avance y los resultados del plan.
Proceso de trabajo
Se puede resumir el proceso de trabajo de una Agencia Digital en las siguientes 6 etapas:
- Contacto con el cliente:Inicialmente el cliente establece contacto con la Agencia. Buscando identificar el tipo de empresa, qué servicios ofrece y si éstos se ajustan a lo que está buscando.
- Análisis del cliente y sus necesidades:La agencia debe conocer al detalle el producto o servicio de su cliente. Así mismo, los objetivos a alcanzar, presupuesto y plazos estimados para su logro. Igualmente, debe estudiar las características propias del cliente, con el fin de satisfacer sus necesidades.
- Estrategia de Marketing Digital:Se elabora un Plan personalizado o Estrategia de Marketing Digital. En éste se detallan todas las acciones que se llevarán a cabo para un período de tiempo y con un presupuesto determinado.
- Ejecución de la Estrategia:Una vez aprobada la Estrategia, se comienzan a ejecutar cada una de las actividades. Estas actividades servirán para alcanzar los resultados definidos con el cliente.
- Seguimiento y Optimización: Mediante un seguimiento constante de las acciones propias de cada uno de los servicios de Marketing Digital, se pretende minimizar los errores. Así mismo, se ajusta lo que sea necesario para lograr los resultados esperados, con la máxima optimización del presupuesto asignado.
- Reportes:La Agencia mantendrá informado a su cliente de los resultados obtenidos en cada uno de los servicios contratados. De esta forma sus clientes pueden conocer cómo va su inversión y calcular la rentabilidad obtenida (ROI).
¿Qué hace una Agencia Digital?
En general, una Agencia Digital se encarga de la planeación y ejecución de estrategias ajustadas a las necesidades de sus clientes, diseño de contenidos digitales, gestión de redes sociales, creación y monitoreo de campañas publicitarias online, desarrollo y gestión de sitios web, desarrollo de aplicaciones web y móviles.
Como se puede ver, el campo de acción es muy amplio. Es por esto que muchas se enfocan en uno o varios servicios. Con ello buscan diferenciarse de las otras Agencias, mediante una oferta de calidad y especializada.
Para conocer las funciones de una Agencia Digital, es necesario identificar las principales tareas que ésta realiza:
- Planificación de Estrategias personalizadas para cada cliente.
- Desarrollo de páginas web (informativas y tiendas virtuales).
- Posicionamiento SEO.
- Posicionamiento SEM (campañas publicitarias pagas).
- Gestión de redes sociales.
- Marketing de Contenidos.
- Gestión de campañas de email marketing.
- Análisis de métricas enfocadas en resultados.
- Análisis de la competencia.
Ahora que sabes lo que es una Agencia Digital y cómo funciona, sólo faltaría que tengas claro si Vale la pena que contrates una. En caso de que sea así, es importante que sepas cómo elegir la mejor para ti y tu negocio. Eso te lo contaremos en un próximo post, así que está pendiente de nuestra próxima publicación!
¿Quieres obtener resultados con tus actividades de Marketing Digital? Nosotros te ayudamos. Contáctanos!
